Tugas Knowledge Management

Knowledge Management Foundations

Tentang PT.Gojek Indonesia

Gojek adalah perusahaan teknologi yang yang bergerak dibidang angkutan ojek yang bersifat online dengan cara mendownload aplikasi gojek di playstore atau appstore secara gratis. Tidak hanya ojek saja gojek juga menyediakan layanan pesan antar makanan, barang, pembayaran, dan kebutuhan kita sehari-hari. Gojek mempunyai visi dan misi membantu memperbaiki struktur transpotasi indonesia dan menjadikan PT Gojek Indonesia sebagai jasa transportasi tercepat dalam melayani kebutuhan masyarakat indonesia Dalam gojek juga mempunyai struktur organisasi atau suatu sistem tersendiri yang bertugas dalam sistem komunikasi dan pelaporan. Berikut adalah struktur organisasi gojek:

Struktur Organisasi Pusat

capture

Struktur Organisasi Regional


Top Management 
Manajemen Puncak terdiri atas kelompok yang relative kecil, yang bertanggung jawab atas manajemen organisasi yang menyeluruh dan bertugas menetapkan kebijakan operasional dan mengarahkan organisasi dengan lingkungannya baik mikro maupun makro

Middle Management 
Manajemen Menengah mencakup lebih dari satu tingkatan didalam organisasi. Manager menengah mengarahkan kegiatan-kegiatan yang melaksanakan kebijakan organisasi. 

Low Management 
Manajemen ini tingkatan yang paling rendah dalam suatu organisasi, dimana seorang yang bertanggung jawab atas pekerjaan orang lain



Mekanisme Go-Jek

·                     Instant Courier

Instant Courier atau jasa pengiriman barang, Go-Jek bisa dimanfaatkan sebagai pengiriman barang secara "real time". Biaya yang dibayar tentu saja sesuai dengan jarak tempuh yang secara otomatis sudah tertera di aplikasi. Baik dokumen maupun barang bisa diantar. Dengan catatan untuk barang yang akan dikirimkan tidak boleh melebihi dari pada jarak stang motor dan tinggi pengemudi. Go-Jek memberikan penawaran waktu yang cukup cepat untuk pengiriman barang yaitu 90 menit sampai dimanapun asalkan masih didalam kota.

·                     Transport

Transport atau jasa transportasi, sesuai dengan namanya Go-Jek dimanfaatkan sebagai media transportasi khususnya diwaktu macet dan disaat kesulitan mencari transportasi publik. Kelebihan pada Go-Jek adalah pada awal pemesanan kita menentukan dimana keberadaan calon penumpang dan mementukan tujuan, dan seketika aplikasi memberikan konfirmasi harga yang harus dibayar oleh calon penumpang. Dengan fitur ini calon penumpang merasa lebih efisien karena adanya transparansi harga dan tidak perlu repot melakukan tawar menawar. Pada jasa transportasi ini penumpang mendapat hair cover dan masker gratis.

·                     Food Delivery

Food Delivery atau jasa pengiriman makanan, dengan layanan ini kita bisa order makanan di restoran favorit kita tanpa harus pergi kesana. Tinggal order lalu beritahu saja di aplikasi restoran yang kita maksud dan menu apa saja yang ingin kita order. Bahkan didalam layanan ini sudah ada jenis-jenis makanan yang direkomendasikan sehingga memudahkan.

·                     Shopping

Shopping atau jasa belanja, pada  layanan ini Go-Jek dapat membantu untuk berbelanja di swalayan dengan detail barang-barang yang dikehendaki. Menariknya biaya akan ditanggung terlebih dahulu oleh Go-Jek dan akan diganti ketika sudah sampai ditempat tujuan dengan batas maksimal Rp 1.000.000.

Fitur yang terdapat pada 5 menu utama pada layanan Go-Jek App diantaranya :

a)                  Input Data

Calon penumpang menentukan lokasi penjemputan dan lokasi tujuan kemudian Go-Jek akan mengkalkulasi pembayaran. Dan kemudian calon penumpang memilih cara pembayaran ( cash atau memakai Credit Go-Jek).

b)                 Driver On The Way

Setelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon untuk mencari supir Go-Jek terdekat dengan lokasi calon penumpangnya. Pada fitur ini, calon penumpang akan melihat GPS mengenai keberadaan supir Go-Jek yang akan menjemputnya bahkan terdapat berapa lama estimasi yang dibutuhkan supir Go-Jek sampai dilokasi calon penumpang.

c)                  SMS & Call

Ketika Supir Go-Jek belum sampai juga, calon penumpang bisa memanfaatkan fitur SMS & Call yang telah disediakan oleh Go-Jek Apps jika driver takuncung datang.

d)                 Driver Review

Untuk fitur ini penumpang dapat memberikan rating dan komentar mengeni pelayanan yang dilakukan oleh supir Go-Jek, karena dari rating inilah supir Go-Jek akan mendapatkan bonus bulanan.

e)                  My Wallet

Fitur ini memudahkan penumpang dalam pembayaran, karena tidak memerlukan uang cash. Untuk penumpang yang baru pertama kali ingin menggunakan, Go-Jek memberikan kode voucher senilai Rp. 50.000.untuk pengisian ulang penumpang dapat mentransfer uang melalui Bank yang sudah ditentukan.


Teknologi Go-Jek

1.    Teknologi End User

  • Aplikasi Smartphone Android
  •  Aplikasi Smartphone IOS

2.    Teknologi Database

  • Cloud Computing
  • Smartphone Storage

3.    API (application programming interface)

  • Google Maps
  • Google Place
  • Transjakarta API
  • Apotikantar API

4.    Payment

  • Go-Pay (Online Credit)

5.    Customer Service

  • Social Media
  •  Website
  •  Call Center

Referensi :

https://www.researchgate.net/publication/361340336_STRUKTUR_ORGANISASI_di_GOJEK
https://www.academia.edu/29680186/Pengamen_Bis_4_akoeehh2
https://gelegakzaki.wordpress.com/2016/10/17/pt-go-jek-visi-misi-struktur-organisasi-dan-sop/
https://www.researchgate.net/publication/335684090_TUGAS_SISTEM_INFORMASI_MANAJEMEN_IMPLEMENTASI_SISTEM_INFORMASI_MANAJEMEN_PADA_PT_GOJEK_DOSEN





Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Pengaruh Supply Chain Management Terhadap Kinerja dan Daya Saing Perusahaan

  Pengaruh Penerapan Supply Chain Management Terhadap Kinerja dan Daya Saing Perusahaan ABSTRAK Dalam setiap perusahaan, perlu pengembangan lebih lanjut dalam manajement distribusi produk untuk memenuhi permintaan para konsumen. Dalam hal tersebut perusahaan perlu mengembangkan berbagai macam hal yang terdapat dalam perusahaan itu sendiri seperti pengintegrasian yang efisien dari supplier, manufaktur, distributor, retailer dan customer . Perusahaan yang ingin bertahan dalam dunia bisnis tentu saja akan mengembang perusahaannya sehingga dapat selalu memenuhi keinginan konsumen.   Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh supply chain management terhadap kinerja dan daya saing perusahaan sehingga penelitian ini dilakukan dengan judul “Pengaruh Penerapan Supply Chain Management Terhadap Kinerja dan Daya Saing Perusahaan”. Perusahaan akan mengalami kesulitan jika terjadi penurunan kinerja serta daya saing perusahaan apabila hal tersebut tidaklah dicegah. Oleh karena itu,...
Read more